Веб-студияОткрытый Мир

Выполнение · ИИ-агент

Harness: ИИ-ассистент для команды

Персональный ИИ-агент, который знает ваши документы и системы и снимает рутину с сотрудников.

от 49 000 ₽запуск; подписка — от 15 000 ₽/мес

Что входит

  • Агент под роли: руководитель, продажи, поддержка, операции
  • База знаний по вашим документам и регламентам
  • Интеграции с почтой, календарём, CRM и 1С
  • Доступы по ролям и журнал действий
  • Обновления агента и оплата ИИ — в подписке в пределах лимита тарифа

Как это устроено

Сначала разбираем, где сотрудники теряют время, и запускаем пилот на 1–3 сценариях. Затем подключаем системы, настраиваем права и развиваем агента по подписке.

На чём делаем

  • Harness
  • LLM
  • RAG
  • API интеграций
  • аудит действий

Кому это нужно

  • Руководителю: сводка по почте, задачам и цифрам без ручного сбора.
  • Продажам: карточки клиентов, follow-up и черновики коммерческих предложений.
  • Поддержке: ответы по базе знаний с указанием источника.
  • Операциям: документы, отчёты и повторяющиеся поручения.

Что такое Harness

Harness (англ. «упряжь») — это слой вокруг языковой модели: инструменты, память, доступы, правила и журнал действий. Модель без harness умеет только отвечать текстом; модель с harness — выполнять работу в ваших системах.

Простыми словами: модель — это «мозг», а harness — «руки, память и правила», которые позволяют ей пользоваться почтой, CRM, календарём и базой знаний, не выходя за границы полномочий.

  • Почта
  • Календарь
  • CRM
  • 1С
  • База знаний
  • Telegram

Что агент делает каждый день

Утренняя сводка

Собирает почту, календарь, задачи и важные события в короткий бриф: что случилось, что горит, что можно отложить.

Документы и письма

Находит нужное в базе знаний, готовит черновики писем, договоров и коммерческих предложений по вашим шаблонам.

CRM и заявки

Подтягивает карточку клиента, фиксирует итоги звонка, ставит задачи и напоминания — без ручного переноса.

Отчёты и цифры

Сводит данные из таблиц и систем в понятный отчёт, не дожидаясь аналитика и не собирая выгрузки вручную.

Поддержка сотрудников

Отвечает на вопросы по регламентам и продуктам, показывает источник ответа и передаёт сложное человеку.

Контроль и безопасность

Работает по ролям, пишет журнал действий, а опасные операции выполняет только с подтверждением.

Тарифы: запуск + подписка

В подписку уже входят обновления агента, оплата ИИ в пределах лимита тарифа и поддержка. Запуск оплачивается отдельно — это настройка, интеграции и пилот.

Пилот

Проверить на одном процессе и одной роли.

Запуск
от 49 000 ₽запуск, 2–3 недели
Подписка
от 15 000 ₽в месяц
  • 1 агент и 1 роль
  • До 3 интеграций
  • База знаний до 200 документов
  • 500 запросов в месяц
  • Обновления агента и оплата ИИ
  • Поддержка в рабочее время
  • Отчёт по итогам пилота

Ответ в рабочий день

Команда

Рекомендуем

Для отдела продаж, поддержки или операций.

Запуск
от 120 000 ₽запуск, 3–5 недель
Подписка
от 39 000 ₽в месяц
  • До 3 ролей и сценариев
  • До 8 интеграций
  • База знаний до 2 000 документов
  • 3 000 запросов в месяц
  • Мониторинг и обновления
  • Реакция на вопросы и сбои в рабочие часы
  • Обучение сотрудников
  • Ежемесячный отчёт и план развития

Ответим в течение 8 рабочих часов

Отдел

ИИ-агент как часть IT-контура компании.

Запуск
по смете
Подписка
от 90 000 ₽в месяц
  • Роли и сценарии без жёсткого лимита
  • 1С, CRM, SSO и внутренние API
  • Выделенный инженер
  • Аудит действий и разграничение прав
  • Ускоренная реакция на вопросы и сбои
  • Квартальный план развития
  • Приоритетная поддержка

Ответим в течение 4 рабочих часов · выделенный инженер

Цены — «от»; точная смета зависит от интеграций и числа ролей.

Подписка и условия

Что входит в подписку

  • Обновления агента: промпты, инструменты и модели мы меняем без отдельного счёта.
  • Оплата ИИ: токены и инфраструктура в пределах лимита тарифа.
  • Мониторинг: ошибки, задержки и качество ответов видим мы, а не вы.
  • Поддержка: вопросы, инциденты и небольшие доработки.
  • Развитие: новые сценарии и интеграции по согласованному плану.
  • Прозрачный отчёт: сколько запросов, что сэкономили, что улучшить.

Что оплачивается отдельно

  • Лицензии сторонних систем: CRM, 1С, почта, календарь.
  • Крупная разработка вне сценария: новый модуль или отдельный сервис.
  • Приведение данных в порядок: чистая база знаний — половина успеха.
  • Юридические и комплаенс-консультации.
  • Оборудование и рабочие места.

Как это выглядит на рынке

Ориентиры по открытым предложениям: у каждого формата своя задача, поэтому сравниваем не только цену, но и границы.

Как это выглядит на рынке
ФорматОриентир ценыЧто получаетеОграничения
Готовый ассистент на сотрудника≈ 2 000–5 000 ₽ за сотрудника в месяцОбщий чат, работа с документами, иногда почта и календарь.Обычно не знает процессы компании и не имеет доступа к 1С/CRM; условия по данным зависят от вендора.
Конструктор ботов и no-code0–10 000 ₽/мес за платформу + 30 000–150 000 ₽ за сборкуСценарии, формы, уведомления, простые интеграции.Сценарии требуют поддержки; возможности агента и памяти зависят от платформы.
Внедрение у интегратора300 000–1 500 000 ₽ за проект + 50 000–200 000 ₽/месАудит, интеграции, пилот, обучение, поддержка.Проектный формат и длинный цикл; объём зависит от интегратора.
Свой разработчик или отделот 250 000 ₽/мес ФОТ + модели и инфраструктураПолный контроль и собственные сценарии.Требует редких компетенций и времени на найм; есть зависимость от команды.
Наш Harnessзапуск от 49 000 ₽ + подписка от 15 000 ₽/месАгент под ваши процессы, интеграции, обновления и оплата ИИ.Прозрачные лимиты; растим сценарии по мере пользы.

Диапазоны — наши ориентировочные наблюдения по открытым предложениям, а не проверенный прайс-лист. У разных вендоров свои условия, лимиты и требования к данным — актуальные цены проверяйте у поставщика. Мы не обещаем «заменить всех»: агент снимает рутину, решения остаются за людьми.

Безопасность и контроль

Агент получает только те доступы, которые нужны для задачи. Всё остальное закрыто.

  • Роли и права: у каждого сотрудника свой набор инструментов и данных.
  • Журнал действий: видно, что агент запросил, что сделал и на основании чего ответил.
  • Секреты не попадают в промпты: ключи хранятся отдельно, доступ — по политике.
  • Опасные операции — только с подтверждением человека: отправка денег, удаление, массовые изменения.
  • Выбор модели: можно оставить данные в РФ (YandexGPT/GigaChat) или использовать зарубежные модели.
  • Мы выбираем провайдеров с отключённым обучением на данных, где это доступно; условия зависят от выбранной модели. При необходимости — обезличивание.

Как проходит запуск

  1. 01

    Разбор задач

    Смотрим, где сотрудники тратят время: почта, документы, CRM, отчёты. Выбираем 1–3 сценария с быстрой пользой.

  2. 02

    Пилот

    Собираем агента, подключаем базу знаний и инструменты, проверяем на реальных задачах 2–3 недели.

  3. 03

    Интеграции и роли

    Подключаем CRM/1С/календарь, настраиваем права и журнал, обучаем команду.

  4. 04

    Подписка и развитие

    Обновляем агента, следим за качеством, добавляем сценарии и отчитываемся раз в месяц.

Частые вопросы

Что такое Harness простыми словами?

Это «упряжь» вокруг языковой модели: инструменты, память, доступы и правила. Благодаря ей ИИ не просто отвечает текстом, а выполняет работу в ваших системах: находит документы, готовит письма, заполняет CRM и собирает отчёты.

Чем это отличается от ChatGPT или Copilot?

Готовый ассистент — общий инструмент на сотрудника: он не знает ваши процессы и не имеет доступа к 1С/CRM. Harness настраивается под ваши роли и системы, получает базу знаний и работает по правилам компании. Мы обновляем его и оплачиваем ИИ по подписке.

Что входит в подписку и кто платит за ИИ?

В подписку входят обновления агента, оплата моделей и инфраструктуры в пределах лимита тарифа, мониторинг, поддержка и развитие сценариев. Отдельно платить за токены не нужно; сверх лимита — прозрачно по факту.

Что значит «ответим в течение 8 рабочих часов»?

Это срок реакции: мы берём обращение в работу и даём осмысленный ответ в течение 8 рабочих часов. Это не срок полного исправления — сначала отвечаем и разбираемся, потом чиним. Круглосуточная поддержка — отдельное условие и отдельная цена.

Сколько стоит и сколько ждать запуск?

Пилот — от 49 000 ₽ за запуск и от 15 000 ₽/мес, срок 2–3 недели. Команда — от 120 000 ₽ и от 39 000 ₽/мес, 3–5 недель. «Отдел» считаем по смете. Точная цена зависит от интеграций и числа ролей.

Насколько это безопасно?

Доступы выдаются по ролям, каждое действие попадает в журнал, секреты не отправляются в промпты, а опасные операции требуют подтверждения человека. Можно выбрать модель с данными в РФ (YandexGPT/GigaChat) или зарубежную.

Нужно ли менять CRM или 1С?

Нет. Мы подключаемся к тому, что уже работает, через API или выгрузки. Если API нет, находим обходной путь или делаем коннектор — но саму учётную систему не переносим.

Хотите проверить Harness на своей задаче?

Покажем пилот на одном процессе: без большой предоплаты и обещаний «заменить всех». Начните с 2–3 недель.

Обсудить задачуВсе направления