Поддержка · Сопровождение
Поддержка и развитие
После запуска мы остаёмся на связи: следим, чиним, обновляем и развиваем по плану.
от 5 000 ₽в месяц
Что входит
- Мониторинг доступности 24/7/365
- Обновления и техническое обслуживание
- Резервные копии и восстановление
- Небольшие правки по запросу
- Развитие по согласованному плану
Как это устроено
Работаем по регламенту: время реакции, приоритеты, реестр работ. Первый год сопровождения — в подарок к разработке.
На чём делаем
- мониторинг
- журналы ошибок
- регламент работ
Планы сопровождения
- Сопровождение — от 5 000 ₽/мес: мониторинг, обновления, правки в рабочее время
- Ведение — от 20 000 ₽/мес: круглосуточная реакция на инциденты, плановые улучшения, отчёт раз в месяц
- Отдел под ключ — по смете: развитие продукта, продвижение и поддержка как свой IT-отдел
Что получаете в любом плане
- Сайт под наблюдением: падения видны сразу, а не из писем клиентов
- Обновления и правки не копятся в долг
- Резервные копии: критичное восстанавливаем за часы, а не за дни
- Всё в одном реестре: что сделано, что в плане
Частые вопросы
Что входит в сопровождение?
Мониторинг доступности, обновления, резервные копии и небольшие правки. Ответ по регламенту в течение рабочего дня. Первый год сопровождения — в подарок к разработке.
Сколько стоит поддержка?
Сопровождение — от 5 000 ₽/мес, «Ведение» с круглосуточной реакцией — от 20 000 ₽/мес, «Отдел под ключ» — по смете после брифа.
Поддержите сайт, который делали не вы?
Да. Сначала — технический аудит, чтобы понять состояние кода и инфраструктуры; после этого работаем на общих условиях. Никаких «у вас всё плохо, делайте заново» без разбора.
Сайт запущен — а кто за него отвечает?
Подключим мониторинг и сопровождение: первый год — в подарок к разработке.